แชร์

Gartner คาด 30% ของพนักงานที่ถูก AI แทนที่ จะถูกจ้างกลับภายในปี 2029

อัพเดทล่าสุด: 18 ต.ค. 2026
48 ผู้เข้าชม
การ์ทเนอร์ บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาด้านธุรกิจและเทคโนโลยี เปิดเผยรายงานเกี่ยวกับอนาคตการทำงาน โดยระบุว่า แม้ AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนให้กับองค์กร แต่การนำ AI มาใช้เพื่อทดแทนพนักงานโดยมุ่งลดจำนวนบุคลากรเพียงอย่างเดียว อาจสร้างปัญหาในระยะยาว

การ์ทเนอร์คาดการณ์ว่า ภายในปี 2029 พนักงานประมาณ 30% ที่ถูกเลิกจ้างจากการนำ AI มาแทนที่ จะถูกจ้างกลับเข้าทำงานอีกครั้ง ซึ่งอาจทำให้องค์กรมีต้นทุนสูงกว่าเดิม ทั้งค่าใช้จ่ายในการสรรหา การฝึกอบรม และการรับพนักงานใหม่

การลดจำนวนพนักงานอาจช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะสั้น แต่ขณะเดียวกันก็ทำให้องค์กรสูญเสียบุคลากรที่มีประสบการณ์ รวมถึงความรู้ที่สะสมจากการทำงาน เมื่อองค์กรต้องการทักษะเหล่านั้นกลับมาอีกครั้ง การหาบุคลากรทดแทนอาจทำได้ยากและมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น

โทรี พอลแมน (Tori Paulman) รองประธานฝ่ายวิเคราะห์ของการ์ทเนอร์ ระบุว่า ความผิดพลาดสำคัญที่ผู้บริหารอาจมองย้อนกลับไปพบในยุคเริ่มต้นของ AI คือการคิดว่าเทคโนโลยีนี้มีเป้าหมายเพื่อทำงานแทนมนุษย์ ทั้งที่โอกาสสำคัญอยู่ที่การนำ AI มาเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงาน

การ์ทเนอร์จึงเสนอแนวทาง Talent Remix หรือการปรับบทบาทและจัดสรรบุคลากรใหม่ โดยใช้ AI ช่วยลดภาระงานที่สร้างมูลค่าต่ำ เพื่อให้พนักงานสามารถไปทำงานที่มีความสำคัญต่อธุรกิจมากขึ้น แทนการลดจำนวนพนักงานทันที

4 แนวโน้มสำคัญที่จะเปลี่ยนโลกการทำงาน

รายงาน Gartner 2026 Hype Cycle for the Future of Work ระบุ 4 การเปลี่ยนแปลงที่ผู้บริหารธุรกิจและไอทีควรเตรียมพร้อมรับมือ

  1. ใช้ AI เพิ่มความสามารถของพนักงาน ไม่ใช่เพียงทำงานแทนคน
    AI จะมีบทบาทเป็นเครื่องมือที่ทำงานร่วมกับมนุษย์มากขึ้น องค์กรจึงควรนำเทคโนโลยีมาช่วยเสริมความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ และการใช้วิจารณญาณของพนักงาน โดยยังคงให้มนุษย์รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของงาน

  2. พัฒนาพนักงานให้ปรับตัวกับ AI ได้อย่างต่อเนื่อง
    การใช้เครื่องมือ AI เป็นเพียงจุดเริ่มต้น แต่สิ่งสำคัญกว่าคือความสามารถในการเรียนรู้ทักษะใหม่และปรับตัวตามเทคโนโลยี องค์กรจึงต้องลงทุนพัฒนาความรู้ด้าน AI ทักษะดิจิทัล และความสามารถในการทำงานร่วมกันระหว่างทีม

  3. รักษาความรู้และการตัดสินใจของมนุษย์
    เมื่อ AI เข้ามามีบทบาทในกระบวนการทำงานมากขึ้น องค์กรอาจเสี่ยงสูญเสียความรู้จากประสบการณ์และความเข้าใจบริบทของงาน การ์ทเนอร์แนะนำให้ออกแบบระบบที่ยังคงให้มนุษย์กำกับดูแลการตัดสินใจ พร้อมทำให้พนักงานเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการทำงาน ไม่ใช่เพียงทำตามขั้นตอนที่ AI แนะนำ

  4. สร้างระบบที่ทำให้ AI เพิ่มมูลค่าให้ธุรกิจในระยะยาว
    องค์กรควรมองไกลกว่าการนำ AI มาใช้ลดค่าใช้จ่าย โดยสร้างระบบและโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้สามารถนำ AI ไปใช้งานได้รวดเร็ว ปลอดภัย และเหมาะสมกับแต่ละงาน
การ์ทเนอร์ยังคาดการณ์ว่า ภายในปี 2027 องค์กร 75% ที่มุ่งใช้ AI เพื่อประหยัดต้นทุนเพียงอย่างเดียว จะเสียเปรียบคู่แข่งที่นำผลประโยชน์จาก AI กลับไปลงทุนด้านนวัตกรรม การปรับปรุงองค์กร และการพัฒนาทักษะพนักงาน

องค์กรต้องเปลี่ยนวิธีบริหารคนควบคู่กับการใช้ AI

การ์ทเนอร์มองว่า ความท้าทายขององค์กรในอนาคตไม่ได้อยู่ที่การเลือกใช้เทคโนโลยี AI เพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงการปรับกระบวนการทำงานและบทบาทของพนักงานให้เหมาะสม

แนวทางดังกล่าวสะท้อนว่า การประเมินความคุ้มค่าของ AI ไม่ควรพิจารณาเฉพาะต้นทุนแรงงานที่ลดลงในระยะสั้น แต่ต้องคำนึงถึงความสามารถในการรักษาบุคลากร ความรู้ภายในองค์กร และโอกาสในการพัฒนาธุรกิจระยะยาวด้วย

ที่มา: ข่าวประชาสัมพันธ์ Gartner ประเทศไทย วันที่ 14 ตุลาคม 2026 และรายงาน Gartner 2026 Hype Cycle for the Future of Work

บทความที่เกี่ยวข้อง
Nutanix ชี้ เมื่อทุกองค์กรเข้าถึง AI ได้ ความได้เปรียบจึงไม่ได้อยู่ที่โมเดล แต่อยู่ที่ข้อมูลขององค์กร
เมื่อโมเดล AI ประสิทธิภาพสูงเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ความได้เปรียบของธุรกิจจึงไม่ได้อยู่ที่การเลือกใช้โมเดลเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับการบริหารข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับ AI โดย Nutanix ชี้ว่าองค์กรจำนวนมากยังมีปัญหาในการนำ AI จากโครงการทดลองไปใช้งานจริง โดยเฉพาะเรื่องความพร้อมของระบบ ต้นทุน และการควบคุมข้อมูลสำคัญ
9 ต.ค. 2026
The Senior กับแนวทางใหม่ในการดูแลสมองเสื่อม ผ่านหุ่นยนต์สัตว์เลี้ยงบำบัด
เมื่อพูดถึงผู้ป่วยสมองเสื่อม หลายคนมักนึกถึงอาการหลงลืม แต่ความจริงแล้วสิ่งที่ครอบครัวและผู้ดูแลรับมือยากที่สุด มักเป็นปัญหาด้านอารมณ์และพฤติกรรม เช่น กระสับกระส่าย ก้าวร้าว หรือเดินวนไม่หยุด The Senior ศูนย์ดูแลและฟื้นฟูผู้สูงอายุ จึงนำแนวทางดูแลแบบไม่ใช้ยา ร่วมกับหุ่นยนต์สัตว์เลี้ยงบำบัด มาเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการดูแลผู้ป่วย โดยอ้างอิงจากงานวิจัยและประสบการณ์ใช้งานจริงในศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ
9 ก.ค. 2026
Xiaomi จากขาขึ้นสู่บททดสอบใหม่ เมื่อความหวัง EV เริ่มถูกพิสูจน์
จากหุ้นที่เคยพุ่งแรงเพราะความหวังเรื่องรถยนต์ไฟฟ้า วันนี้ Xiaomi กำลังเข้าสู่ช่วงที่ตลาดเริ่มมองข้ามกระแส และหันกลับมาถามถึงความสามารถในการทำกำไรและการเติบโตในระยะยาว
14 มิ.ย. 2026
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
Powered By MakeWebEasy Logo MakeWebEasy