แชร์

7-Eleven ถอนทัพอินเดีย ปิด 31 สาขา หลังสู้ศึกร้านท้องถิ่นและ Quick Commerce ไม่ไหว

อัพเดทล่าสุด: 6 ต.ค. 2026

25 ผู้เข้าชม

ภาพของร้านสะดวกซื้อที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงอาจเป็นเรื่องคุ้นตาในหลายประเทศ แต่สำหรับอินเดีย โมเดลธุรกิจของ 7-Eleven กลับต้องเจอกับโจทย์ที่แตกต่างออกไป จนในที่สุดต้องยุติการดำเนินงานทั้งหมด

เมื่อวันที่ 30 กันยายนที่ผ่านมา Reliance Retail ซึ่งเป็น Master Franchisee ของ 7-Eleven ในอินเดีย ได้ปิดร้านทั้ง 31 สาขาที่เหลืออยู่ในเมืองมุมไบและปูเน่ ตามการยืนยันของ Seven & i Holdings บริษัทแม่ของ 7-Eleven ในญี่ปุ่น โดยข่าวดังกล่าวได้รับการเปิดเผยเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2026

เส้นทางของ 7-Eleven ในอินเดียเริ่มต้นขึ้นในเดือนตุลาคม 2021 หลังบริษัททำข้อตกลงด้านใบอนุญาตกับ Reliance Retail ก่อนขยายเครือข่ายไปถึงประมาณ 60 สาขาในช่วงที่มีจำนวนมากที่สุด แต่ท้ายที่สุดกลับไม่สามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

เหตุผลสำคัญที่ถูกจับตามองคือ การแข่งขันจากร้านค้าท้องถิ่นของอินเดีย หรือร้าน Kirana ซึ่งเป็นร้านค้าชุมชนขนาดเล็กที่อยู่ใกล้ผู้บริโภคและตอบโจทย์การซื้อสินค้าในชีวิตประจำวันมาอย่างยาวนาน ขณะเดียวกัน ตลาดยังเผชิญแรงกดดันจาก Quick Commerce หรือบริการจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที ทำให้ผู้บริโภคสามารถสั่งของใช้ในชีวิตประจำวันจากบ้านได้โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังร้านสะดวกซื้อ

นี่จึงกลายเป็นการแข่งขันที่ 7-Eleven ต้องรับมือจากสองด้านพร้อมกัน ด้านหนึ่งคือ ร้านค้าท้องถิ่นที่มีต้นทุนการดำเนินงานต่ำและมีความใกล้ชิดกับชุมชน อีกด้านคือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สามารถนำสินค้าไปส่งถึงบ้านได้อย่างรวดเร็ว

แม้ Seven & i Holdings จะไม่ได้ระบุอย่างเป็นทางการว่าการปิดร้านเกิดจากสาเหตุใด แต่สื่อญี่ปุ่นอย่าง Nikkei และ Yomiuri รายงานถึงความยากลำบากในการแข่งขันกับผู้ค้าปลีกท้องถิ่น ขณะที่บริษัทแม่ระบุว่า ยังไม่ได้ละทิ้งความตั้งใจที่จะทำธุรกิจในอินเดียในระยะยาว และกำลังพิจารณาทางเลือกต่าง ๆ เพื่อกลับมาสร้างสถานะในตลาดอีกครั้ง

น่าสนใจว่า ขณะที่ 7-Eleven กำลังถอยออกจากตลาด คู่แข่งจากญี่ปุ่นอย่าง Lawson กลับมีแผนเข้าสู่อินเดียในปี 2027 และตั้งเป้าขยายให้ได้ประมาณ 100 สาขาภายในปี 2030 สะท้อนว่าอินเดียยังคงเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง เพียงแต่ผู้เล่นแต่ละรายต้องหาวิธีปรับโมเดลธุรกิจให้เหมาะกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในประเทศ

กรณีของ 7-Eleven จึงไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการปิดร้าน 31 สาขา แต่เป็นตัวอย่างสำคัญของการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่ เพราะ ความสะดวกไม่ได้หมายถึงการมีร้านอยู่ใกล้บ้านเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ยังรวมถึงราคา ความคุ้นเคยกับร้านค้าในชุมชน และความสามารถในการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับตลาดค้าปลีกทั่วโลก บทเรียนจากอินเดียจึงชัดเจนว่า แบรนด์ระดับโลกต้องเข้าใจตลาดท้องถิ่นอย่างลึกซึ้ง และต้องพร้อมปรับรูปแบบธุรกิจให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภค เพราะในยุคที่ร้านค้าท้องถิ่นและแพลตฟอร์มดิจิทัลแข่งขันกันอย่างรวดเร็ว การมีชื่อเสียงระดับโลกเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะรับประกันความสำเร็จ

ที่มา: RTL Today / AFP